Tous nos prix sont en dollars canadiens. Nous envoyons partout dans le monde et les frais d'envoi seront calculés au moment du paiement. Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa/MC/AmEx), PayPal, chèque ou mandat poste. Les commandes payées par chèque ou mandat postal seront envoyées après la réception de la totalité du paiement.

Délais de transport : Nous traiterons votre commande dans les 24 heures après la réception. Pour les envois, nous nous servons du service colis accéléré de Postes Canada. Si vous êtes au Québec, le service régional est de 1 à 3 jours ouvrables. Le service national est de 2 à 7 jours ouvrables, dépendamment des distances de notre siège social à Gatineau, Québec. Pour les envois aux États-Unis, on compte 6-12 jours ouvrables entre les grands centres, et pour tout autre envoi international, un colis par avion prend entre 6 à 10 jours ouvrables. Nous ne pouvons pas garantir l'efficacité de ces services, mais nous pouvons vous aider à suivre votre commande s’il y a des difficultés.

Tous les porte-bébés Maman Kangourou sont échangeables en tout temps à condition qu'ils soient en parfait état (non lavés, sans aucun signe d'utilisation), accompagnés du manuel d'utilisation ainsi que de la facture originale.

Maman Kangourou favorisera les échanges de ses porte-bébés au lieu des remboursements. Toutefois, dans l'éventualité où un remboursement s'avèrerait nécessaire, Maman Kangourou remboursera 80% du prix original d'acquisition du porte-bébé.

Aucun remboursement ou échange ne sera accordé à l'égard des porte-bébés acquis dans le cadre d'une promotion ou d'une liquidation de produits.

Tous les porte-bébés retournés pour échange ou pour remboursement sont susceptibles d'approbation par le département de la production et en aucun cas Maman Kangourou garantie qu'elle acceptera de créditer de la marchandise retournée.

Pour procéder à un échange ou un remboursement, Vous devez nous retourner le produit en parfait état dans son emballage original accompagné du reçu et du manuel d'instruction. Prière d'inclure une note expliquant la raison du retour et le produit que vous désirez recevoir en échange. Un chèque ou mandat postal en dollars canadien est exigible pour couvrir le montant des frais d'envoi pour le produit d'échange. Pour connaitre le montant des frais d'envoi pour votre région, veuillez contacter notre service à la clientèle à service@mamankangourou.com ou au 1-888-772-0990.

Dans le cas d'un échange dû à une erreur de notre part ou d'un défaut de manufacture, veuillez nous retourner l'item en suivant les mêmes conditions mentionnées ci-haut, mais en incluant le reçu de caisse pour les frais d'envoi que vous avez déboursé pour nous retourner le produit afin que nous puissions vous les rembourser. Un chèque vous sera expédiez avec le produit d'échange.

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