Sede Social:

Maman Kangourou
1910 Chemin Pink local 104
J9J 3N9
Gatineau, QC
Canada
1-888-772-0990
commandes@mamankangourou.com

Apreciados clientes,

Productos:

El sitio www.mamankangourou.com se compromete a mantener su gama de productos presentados, sin embargo las fotografías, textos, gráficas y fichas técnicas son a título informativo y no contractual.

Divisas y formas de pago:

Todos nuestros precios son en dólares canadienses. Expedimos por todo el mundo y los costos de envío son determinados según el peso y/o el número de unidades por zona de expedición y serán calculadas al momento de efectuar el pago. Nosotros aceptamos diferentes formas de pago, ya sea por tarjeta de crédito (Visa o MasterCard), PayPal, cheque o mandato postal. Los pedidos pagados por cheque o mandato postal, serán expedidos una vez sea recibido la totalidad del pago.

Tiempo de entrega:

Nosotros trataremos su orden dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, excepto los días feriados. Nosotros nos servimos del servicio ‘’Correo Acelerado’’ de Postes Canadá, para los envíos al interior de Canadá. El tiempo de entrega según las políticas de la compañía de transporte es de 1 a 3 días hábiles para la provincia de Quebec, mientras que para el resto de Canadá será de 2 a 7 días hábiles. Igualmente nosotros utilizamos los servicios de Postes Canadá para los envíos internacionales. Para Estados Unidos, el tiempo de entrega es de 6 a 12 días hábiles; para todo envío hacía otros países, el tiempo de entrega por avión es de 6 a 20 días hábiles. Maman Kangourou no puede garantizar la eficacidad de los servicios de transporte, pero podemos ayudarle en el seguimiento de su pedido en el caso de que se presenten dificultades. El cliente puede escoger otro medio de transporte a expensas de pagar los costos suplementarios que haya lugar.

Lavado :

El primer lavado de su producto debe hacerse solo, para evitar cualquier transferencia de tinte. Aunque es excepcionalmente o  raro, Maman  Kangourou le informa de lo  que puede suceder, si no se siguen nuestras recomendaciones, por tanto no asumimos ninguna responsabilidad de productos  manchados por un lavado inadecuado.

Cambio o reembolso:

Los productos Maman Kangourou pueden ser cambiados dentro de los (15) días de la recepción, a condición de que no hayan sido utilizados y en perfecto estado (no lavados,  ni perfumer, sin ningún signo de haber sido utilizados), acompañados del manual  de instrucciones, así como la factura original. Los costos de envío serán cargados al cliente y no son reembolsables (salvo en el caso de defectos de manufactura).

Maman Kangourou favorece los cambios de sus porta-bebés en lugar  de hacer un reembolso. Sin embargo, en le eventualidad de que un reembolso sea necesario, Maman Kangourou reembolsará el 100% del precio original de adquisición del porta-bebé a condición de que éstos no hayan sido utilizados y en perfecto estado (no lavados, sin ningún signo de utilización), acompañados del manual y de su  vídeo de instrucciones, así como la factura original. Los costos de envío serán cargados al cliente y no son reembolsables (salvo en el caso de defectos de manufactura).

Ningún reembolso o cambio será acordado cuando los porta-bebés son adquiridos durante una promoción o una liquidación de productos.

Todos los productos retornados para cambio o reembolso son susceptibles a la aprobación por el departamento de producción y en ningún caso Maman Kangourou garantiza que pueda aceptar de acreditar la mercancía retornada.  

Usted puede incluir una nota explicando la razón por la cual se está efectuando este retorno y el producto que desearía recibir a cambio. Un pago (tarjeta de crédito, PayPal, cheque o mandato postal canadiense) es exigible para cubrir los costos de envío del producto a cambiar. Para conocer el monto de los costos de envío para su región, por favor contactar nuestro servicio a la clientela a service@mamankangourou.com o al teléfono 1-888-772-0990.

En el caso de un cambio debido a un error de nuestra parte o de un defecto de manufactura, por favor regrésenos el producto siguiendo las mismas condiciones antes mencionadas, pero incluyendo el recibo de caja por los gastos de envío que usted pagó para regresarnos el producto a fin de que podamos nosotros reembolsarle. Este reembolso se realiza  al modo de pago utilizado en el momento de haber hecho su pedido.

¡Gracias!

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