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Política de reembolso


Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para tener derecho a una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los bienes perecederos como la comida, las flores, los periódicos o las revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.

Adicionales artículos no retornables:
* Tarjetas de regalo
* Productos de software descargables
* Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o al método original de pago, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes
Si no ha recibido un reembolso todavía, primero revise su cuenta bancaria de nuevo. Luego contacte a la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea publicado oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@mamankangourou.com.

Artículos de venta
Sólo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados. Desafortunadamente, los artículos de venta no pueden ser reembolsados a menos que lleguen defectuosos a usted.

Cambios
Sólo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@mamankangourou.com y envíe su artículo al 574 Boulevard Guimond, Longueuil, QC, J4G 1P8, Canada.

Regalos
Si el artículo fue marcado como un regalo cuando fue comprado y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o el regalante hizo que se le enviara el pedido para dárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al regalante y él se enterará de su devolución.

Envío
Para devolver su producto, debe enviar su producto por correo a 574 Boulevard Guimond, Longueuil, QC, J4G 1P8, Canadá.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los gastos de envío se deducirán de tu reembolso.

Dependiendo de donde vivas, el tiempo que puede tardar el producto intercambiado en llegarte puede variar.

Si vas a enviar un artículo de más de 75 dólares, deberías considerar el uso de un servicio de envío con seguimiento o la compra de un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

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