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Questions fréquemment posées

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Oui, l'extensible de Maman Kangourou ainsi que le MK-Baby ont un poids minimum recommandé de 8lbs et un poids maximum de 25lbs. Le Ring-sling d'eau lui a également un poids minimum de 8lbs et un poids maximum de 25lbs.

Non, malheureusement aucun de nos produits ne permet le portage au dos de façon sécuritaire.

  • L'écharpe extensible de Maman Kangourou ne se porte qu'en ventre à ventre, bébé face au porteur.
  • Le MK-Baby se porte en ventre à ventre dans son utilisation standard, sur la hanche et en ventral décentré en mode ring-sling.
  • Le Ring-sling d'eau, se porte en ventral décentré avec un tout petit bébé ou sur la hanche avec un enfant plus grand.

  • Les liens directs des vidéos et instructions de nos différents produits se retrouve ici :

    www.mamankangourou.com/guides

    Nous recommandons uniquement le croisé enveloppé et l'enveloppé-croisé aux pans déployés.

    Toujours en ventre à ventre et 3 couches complètes de tissus bien répartie sur le dos de votre bébé en tout temps.

    Les liens directs des vidéos et instructions de nos différents produits se retrouve ici :

    www.mamankangourou.com/guides

    Notre écharpe extensible est offerte en 2 tailles. Notre taille de base est plutôt polyvalente pour la plupart des porteurs avec son 5m de tissus extensibles. Cependant une personne de taille plus forte pourrait être plus à l'aise avec la taille plus grande, c’est pourquoi notre taille plus de 5.5m sera parfaite pour vous.

    Non, les trois couches de tissus obligatoire sur bébé avec l’écharpe l’extensible et le MK Baby rend l'utilisation en portage double (deux bébés pour un porte-bébé) impossible. Il reste cependant possible de combiné votre bébé en ventral avec nos produits et un plus grand au dos avec un autre type de porte-bébé qui permet ce type de portage.

    Bien sûr ! Nous recommandons un lavage en machine, à l'eau froide et au cycle délicat. Un savon doux (sans azurant optique (agent blanchissant) sans assouplisseur et pas de savon en poudre) On suspend pour sécher ou un séchage par culbutage est permis.

    Votre satisfaction et la sécurité de votre tout petit sont la priorité de Maman Kangourou.

    Nous vous garantissons toujours un service courtois et agréable. Des conseils personnalisés à votre situation dans le respect des recommandations en place dans le milieu du portage et selon nos valeurs.

    Nous offrons également un service de réparation. Si votre produit présente un bris au niveau du tissus ou d'une couture ou de l'usure et qui pourrait compromette la sécurité de votre tout petit, n'hésitez jamais à nous écrire. Nous analyserons la situation avec vous. Des frais pourraient s'appliqués selon l'état, le bris ou la couverture de notre garantie.

    Maman Kangourou s'engage à débuter le traitement de votre commande dans les 3 jours ouvrables. Les délais de livraisons pourront varier selon votre lieu de résidence et les périodes de l’année. Maman Kangourou livre avec plaisir partout dans le monde. Le tarif sera calculé à la caisse selon votre lieu de livraison. (On pourrait ajouter les barèmes approximatifs, quand les calculs seront faits) Le livraison est gratuite au Canada pour les commandes de plus de 150 $ après rabais et avant les taxes applicables.

    Cliquez ici pour plus d'informations:

    https://www.mamankangourou.ca/policies/shipping-policy

    Il n'y a aucun retour de marchandise à moins qu'une erreur ait été commise par Maman Kangourou. Un mauvais item, une mauvaise couleur ou un produit qui présente un défaut. Dans cette situation, veuillez contacter le service à la clientèle de Maman Kangourou au info@mamankangourou.com avant tout envoie de produits.

    Dans ce cas, le retour de marchandise est conditionnel à un item à l'état neuf et retourné dans son emballage d'origine.

    Cliquez ici pour plus d'informations:

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