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Shipping Information

Shipping times :

We will process your order within 3 days of receiving it, except during holiday periods. We use Purolator's express service for Quebec and Ontario and Canada Post's "Expedited Parcel" service for other shipments. Delivery time according to the carrier's policies is 2 to 10 business days nationally. We also use Canada Post services for overseas shipments. Delivery time for shipments to the United States is 6-12 business days to major centers; for shipments to other countries, air delivery time is 6-20 business days. Maman Kangourou cannot guarantee the efficiency of the carrier's services but we can help you track your order if there are any difficulties. The customer can choose another carrier on condition that he pays the additional fees required by the latter.

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Délais de transport :

Nous traiterons votre commande dans les 3 jours suivant sa réception, sauf dans les périodes de congé férié. Nous nous servons du service express de Purolator pour le Québec et Ontario et "Colis accélérés" de Postes Canada pour les autres envois. Le délai de livraison selon les politiques du transporteur est de 2 à 10 jours ouvrable au niveau national. Nous nous servons également des services de Postes Canada pour les envois outre frontière. Le délai de livraison pour les envois aux États-Unis est de 6 à 12 jours ouvrable vers les grands centres; pour tous envoi vers d'autres pays, le délai de livraison par avion est de 6 à 20 jours ouvrable. Maman Kangourou ne peut garantir l'efficacité des services du transporteur mais nous pouvons vous aider à suivre votre commande s'il y a des difficultés. Le client peut choisir un autre transporteur à condition de payer les frais supplémentaires exigés par ce dernier.

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Tiempos de Envio:

Procesaremos su pedido dentro de los 3 días siguientes a su recepción, excepto durante los períodos de vacaciones. Utilizamos el servicio expreso de Purolator para Quebec y Ontario y el servicio "Expedited Parcel" de Canada Post para otros envíos. El tiempo de entrega según las políticas del transportista es de 2 a 10 días hábiles a nivel nacional. También utilizamos los servicios de Canada Post para los envíos al extranjero. El tiempo de entrega para los envíos a los Estados Unidos es de 6-12 días hábiles para los centros principales; para los envíos a otros países, el tiempo de entrega aérea es de 6-20 días hábiles. Maman Kangourou no puede garantizar la eficacia de los servicios del transportista pero podemos ayudarle a seguir su pedido si hay alguna dificultad. El cliente puede elegir otro transportista a condición de que pague los honorarios adicionales requeridos por este último.

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